tb111-এর গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন tb111-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা নেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও ব্যবহারের ধরন

সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন বা লাইভ চ্যাটে কথা বলেন তখন আমরা সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করি।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের সার্ভার লগ, কুকিজ এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে আপনার ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমরা আপনার পরিচয় সম্পর্কিত কিছু তথ্য যাচাই করতে পারি। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

tb111 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধাগুলো নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার দ্রুত সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। যদি অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আপনার কাছ থেকে আলাদাভাবে সম্মতি নেব।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tb111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে তথ্য সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অডিট
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা (IDS)

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আর্থিক রেকর্ড সম্পর্কিত বিধিমালা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা অতিক্রম হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা তৈরি হয়, তাহলে আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব। যোগাযোগ করা হবে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায়।

tb111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: গেম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে PG Soft, JILI, Pragmatic Play, Spribe-এর মতো গেম ডেভেলপারদের সাথে — শুধুমাত্র গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• প্রতিষ্ঠান পরিবর্তন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — এ পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tb111 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্ষমতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

tb111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

tb111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেবুঝে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য অনুপযুক্তভাবে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর আপনার সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হবে।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ পেয়ে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তাকে আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেব।